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樟树市民政局认真做好中福在线服务质量提升工作

2017-09-27 16:18:00  来源:  编辑:省民政厅

  日前,樟树市民政局积极提升中福在线服务质量,通过完善制度、召开例会、开展安检、提升服务等举措,有效地保障中福在线销售厅的“安全运行,健康发展”。

  一是积极完善工作制度。今年以来,樟树市福彩工作站结合销售厅的工作实际,先后修订、完善了《樟树市中福在线销售厅工作人员管理规定》、《樟树市市中福在线工作人员日常销售考核》、《樟树市市中福在线销售厅岗位职责》、《樟树市中福在线销售厅突发事件应急预案》等制度,从制度上明确了岗位职责和奖惩标准。二是定期开展工作例会。销售厅根据宜春市中心工作学习要求,每周按时召开例会,组织工作人员开展集中学习,分析、解决上一周销售中出现的情况,以及工作上存在的问题,要求销售厅主管人员对下一周的工作做出规划,并制订相关工作计划。三是不断提升服务水平。全力为彩民提供最优质的服务。有新彩民到来,热情介绍“中福在线”的趣味性、舒适性、休闲性、娱乐性、公益性等诸多特点,科学引导其掌握正确的投注方法;对待老彩民,服务热求周到,时不时拉拉家常,设立彩民意见和建议簿,及时向彩民征询关于大厅管理与服务的意见建议,并劝导其理性购彩。彩民离机,立即提醒彩民签退,带好随身物品等,并迅速打扫卫生。四是扎实开展安全排查。定期和不定期对大厅各类开关插座、水电路、门窗、锁具等设施进行检查,对机房设备、监控、投注机、显示屏、110远程联网报警系统等进行安全调试,随时检验大厅消防器材状态。

  据悉,9月22日和9月24日,樟树市中福在线大厅连续中出两个25万元全国累积大奖,营造了良好的购彩氛围和“公平、公开、公正”的福彩社会形象。(樟树市民政局易斌 宋双辉)

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